هنر رسیدن به تفاهم متقابل از طریق چانه زدن و بحث و استدلال بر سر نکات اساسی محور بحث و مذاکره است.
مذاکره:
فرآیند کاملی از مراحل تعیین اهداف ، شناسایی نقاط قوت و ضعف طرف مقابل، تعیین روش، شناخت و درک شرایط ، پیشنهاد ، پذیرش، توافق و نتیجه گیری است.
ارکان مذاکره:
الف) اهداف :نفعی است که از انجام داد و ستد حاصل می گردد.
ب) روش ها: می تواند به روش های سخت و خشن ، ملایم و یا منطقی صورت پذیرد.
ج) افراد : دانش، بینش، سن، جنس، عواطف و بالاخره مقام و موقعیت شغلی یا اجتماعی آنها، آثار متفاوتی برثمر بخشی و موفقیت یا بی ثمری و شکست مذاکرات بر جای می گذارد.
د) اطلاعات: بدون داشتن اطلاعات دقیق از طرف مقابل امکان دارد توافق های به عمل آمده با توجه به حقایقی که بعد ها روشن خواهد شد جامع عمل نپوشیده و اختلافاتی بروز کند.
برنامه ریزی در مذاکره:
1- تعیین و تعریف هدف از مذاکره
2-تحریر برنامه کار
3- شناسایی حیطه های بحث
4-ترکیب اعضای هیئت مذاکره و تعیین رهبر یا رییس هیئت
5- تعیین حدود اختیارات
6- شناسایی وضعیت طرف مقابل(نقاط ضعف و قوت)
7- بررسی وضعیت خودی در شرایط موجود
8- تهییه اسناد و مدارک مثبته مربوط به موضوعات بحث
استاد: دکتر مجید فتاحی
ایمیل استاد: majid.fattahi59@gmail.com
گروه 4
منبع درس کتاب: بازاریابی بین الملل نویسنده هاشم نیکو مرام انتشارات دانشگاه آزاد
14 نمره پایان ترم
6 نمره ارائه کنفرانس و کارهای کلاسی و حضور در کلاس