جلسه اول : فنون مذاکره

هنر رسیدن به تفاهم متقابل از طریق چانه زدن و بحث و استدلال بر سر نکات اساسی محور بحث و مذاکره است.

مذاکره:

فرآیند کاملی از مراحل تعیین اهداف ، شناسایی نقاط قوت و ضعف طرف مقابل، تعیین روش، شناخت و درک شرایط ، پیشنهاد ، پذیرش، توافق و نتیجه گیری است.

ارکان مذاکره:

الف) اهداف :نفعی است که از انجام داد و ستد حاصل می گردد.

ب) روش ها: می تواند به روش های سخت و خشن ، ملایم و یا منطقی صورت پذیرد.

ج) افراد : دانش، بینش، سن، جنس، عواطف و بالاخره مقام و موقعیت شغلی یا اجتماعی آنها، آثار متفاوتی  برثمر بخشی و موفقیت یا بی ثمری و شکست مذاکرات بر جای می گذارد.

د) اطلاعات: بدون داشتن اطلاعات دقیق از طرف مقابل امکان دارد توافق های به عمل آمده با توجه به حقایقی که بعد ها روشن خواهد شد جامع عمل نپوشیده  و اختلافاتی بروز کند.

برنامه ریزی در مذاکره:

1- تعیین و تعریف هدف از مذاکره

2-تحریر برنامه کار

3- شناسایی حیطه های بحث

4-ترکیب اعضای هیئت مذاکره و تعیین رهبر یا رییس هیئت

5- تعیین حدود اختیارات

6- شناسایی وضعیت طرف مقابل(نقاط ضعف و قوت)

7- بررسی وضعیت خودی در شرایط موجود

8- تهییه اسناد و مدارک مثبته مربوط به موضوعات بحث